[안내] 리지케어 서비스 운영정책 개정

개정 전

개정 후

구매자 의사 확인 

상품 정보 미기재

• 사이즈 정보 미기재 및 복수 기재 경우

구매자 의사 확인 

• 사이즈 정보 미기재 및 복수 기재 경우 
  • 사이즈 표기 자체가 없는 상품은 제외 (예: 모자, 스카프 등) 
  • One size(단일 규격)는 사이즈 정보 기재 대상 포함

• 기능 검수 보상 요청은 배송 완료 후 90일 이내 접수해야 합니다.

리지케어 보증은 검수 시점에 확인된 기기 상태 및 기능의 정확성을 기준으로 제공됩니다.
또한, 보증은 검수 기준에 따라 확인 가능한 기능 이상에 한해 적용됩니다.

검수 과정에서 사전 확인이 어려운 결함이나,
사용 환경 및 시간 경과에 따라 발생할 수 있는 기능 이상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.

다음 조건을 모두 충족하는 경우 보증이 적용됩니다.

• 검수 당시 정상으로 확인된 기능일 것

• 상품 수령 후 해당 기능에 이상이 발생했을 것

• 보증 기간 내에 접수되었을 것

• 배송 완료 후 30일 이내 접수 시 보증이 적용됩니다.

보증 대상은 기기 본품의 하드웨어 기능 이상에 한합니다.

포함되는 기능은 다음과 같습니다.

• 디스플레이 / 터치

• 카메라

• 충전 기능

• 스피커 / 마이크

• 버튼

• 생체 인식 (지문, 얼굴 인식 등)

• 통화 기능

• 기타 제조사 기본 제공 기능

※ 태블릿의 경우 S펜은 제조사 정품에 한해 포함됩니다.

다음 항목은 보증 대상에서 제외됩니다.

• 낙하, 충격, 침수 등으로 발생한 파손

• 배터리 성능 저하

• 충전 단자 마모 등

• 내부 회로 또는 주요 부품(예: 메인보드) 결함

• 사용 환경에 따라 발생할 수 있는 기능 이상

• 구성품 (충전기, 케이블, 이어폰 등)

• 계정 연동 기능 (예: ‘나의 찾기’ 등)

• 제조사 미제공 구성품과의 호환 문제

• 외관 손상이 확인된 경우

• 부품 교체 이력이 있는 기기

• 보증 적용 여부는 검수 기준 및 상품 상태를 종합적으로 고려하여 판단됩니다.

• 보증 기간 이후 접수된 건은 보증이 적용되지 않습니다.